Sisältö
- Pelivalikoimamme sekä Pelinkehittäjät
- Turvallisuus sekä Toimiluvat
- Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
- Bonusohjelmat sekä Tarjoukset
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelivalikoimamme sekä Pelipalveluntarjoajat
Sivustollamme Wildsino pelaajat tavoittavat yhteensä yli 3500 nimikettä useista luokista. Pelivalikoimamme sisältää klassisia hedelmäslotteja, moderneja kolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäklassikoita sekä jättipottipelejä. Kumppaneinamme palvelevat alan merkittävimmät pelintarjoajat, joka turvaa erinomaisen saavutettavan pelielämyksen.
Olemme tehneet tärkeitä yhteistyösopimuksia lähes 40 pelinkehittäjän kesken. Kaikki peli menee läpi tarkan laatutarkastuksen ennen kun kyseinen julkaistaan sivustollamme. Huolehdimme, että jokainen pelit pelaa sujuvasti sekä työpöydällä kuten mobiilin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelit Tasapuolisuuden Varmistamiseksi
Kaikki pelialustallamme olevat pelituotteet ovat sertifioitu riippumattomien ulkoisten toimijoiden mukaan. Maltan Gaming Authority (MGA) edellyttää, että jokaisen pelien satunnaislukugeneraattorit auditoidaan säännöllisesti. Tuo takaa, että jokainen spini, jako sekä rullanheitto on totaalisen satunnainen ja oikeudenmukainen.
Suojaus ja Toimiluvat
Operoimme virallisella lisensillä (Malta Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), joka muodostaa yhtenä parhaimmista toimiluvista Euroopan alueella. Kyseinen toimilupa takaa, jotta noudatamme tarkkoja sääntöjä asiakkaiden varjelemiseksi sekä vastuullisen toiminnan tukemiseksi.
Sovellamme korkean tason SSL-salausta suojataksemme jokaisen tiedonsiirtoa alustallamme. Henkilötiedot sekä transaktiot on suojattu vastaavalla rahoitustason salauksella, joka kansainväliset rahoituslaitokset käyttävät. Turvallisuutemme tarkastellaan joka vuosineljännes ulkoisten kyber-asiantuntijoiden kautta.
Vastuullisen Pelin Apuneuvot
- Maksurajojen säätäminen 24h, 7pv tai kuukausitasolle
- Häviömäärien säätäminen omien toiveiden mukaan
- Istuntoajastimen käyttö peliajanjakson tarkkailuun
- Sulkumahdollisuus määräajaksi tai lopullisesti
- Muistutusviestit toistuvin väliajoin
- Välitön yhteys Peluuri-järjestöön ja muihin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Tuotamme monipuolisen joukon maksutapoja suomenkielisten käyttäjien toiveisiin. Tiedämme, jotta sujuvat sekä varmat rahansiirrot muodostavat keskeinen elementti myönteistä pelielämystä. Prosessoimme nostot tyypillisesti 2-4 tuntia puitteissa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavilla | Välitön |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei ota maksutapahtumista mitään ekstramaksuja. Kaikki alustallamme esitetyt määrät ovat finaaleja ilman salaisia kustannuksia. Noudatamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä protokollia (AML), joka tarkoittaa, jotta saatamme vaatia lisäasiakirjoja suurempien kotiutusten yhteydessä.
Bonusohjelmat & Kampanjat
Bonusjärjestelmämme pysyy rakennettu palkitsemaan niin tuoreita että uskollisia asiakkaita reilulla tavoin. Kaikki bonuksemme sisältävät selkeät säännöt ilman piilotettuja vaatimuksia. Kierrätysrajat tulevat alan keskitasoa alhaisemmat, keskimäärin 30-35 kertaa bonusmäärä.
Käytössä olevat Bonusohjelmat
- Tervetuliaispaketti mikä omaa bonustarjouksia kolmelle alkuun talletukselle
- Viikoittain tarjottavat latausbonukset jäsenille
- Cashback-ohjelma se palauttaa osuuden tappioista viikko kerrallaan
- VIP-järjestelmä neljällä erilliset portaalla sekä erityisillä tarjouksilla
- Turnaukset viikoittain palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti mukautettuna
VIP-ohjelmamme tarjoaa neljän erityistä porrasta: Bronze, Hopea, Kulta että Platina. Kaikki taso mahdollistaa lisää hyötyjä kuten paremmat kotiutuslimiitit, oman tilivastaavan, pikaisemmat kotiutukset sekä ainutlaatuisia tarjouksia. Tason päätetään asiakkaan aktiivisuuden perusteella 3:n kuukauden jaksolla.
Asiakastukemme Toimintatavat
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa vuorokauden ajan, 7 päivänä viikossa. Mahdollistamme apua FI-, englannin ja ruotsinkielellä kielillä. Reaaliaikainen chat edustaa nopein kontaktiväylä, jossa tyypillinen vastausaika on alle kahden kaksi min.
Ryhmämme muodostuu koulutetuista pelialan osaajista, joiden löytyy laaja tausta pelialasta. Hoidamme jopa 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensivaiheen kontaktin kuluessa poissaolevat eskalaatiota. Vaikeammat IT- viat ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, se käsittelee tapaukset 24 h:n puitteissa.
Kontaktimenetelmät
Asiakkaat saavat olla meihin yhteysoton monin erilaisin keinoin. Live-chat tulee upotettu saumattomasti pelialustaan, siksi tukea saat poissaolevat alusta- vaihtamista. Sähköpostituki hoitaa tiedusteluihin tavallisesti neljän tunnin kuluessa. Tuotamme sekä kattavan FAQ-osion, missä on selitykset tavanomaisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, nostoista, bonuksista ja IT- haasteista.
Keräämme systemaattisesti kommentteja tukipalvelusta edistääksemme palveluitamme. Kaikissa chat-session lopussa pelaajat kykenevät halutessaan arvostella kokemansa palvelun asteikolla 1-5. Mainittu palaute tarkastellaan viikoittain sekä käytetään tiimin osaamisen parantamiseen.